Год 2012.
Стоимость 1200.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение…………………………………………………………………… ... .…3
1. Характеристика предприятия ……………………………………….4
1.1. Название предприятия, история создания,
организационно-правовая форма, основные виды деятельности………..4
2. Система управления…………………………………………………..5
2.1. Организационные коммуникации, структура и механизмы профессионального и делового общения……………………………………5
2.2.Персонал: численность, должностные обязанности, квалификация..9
3. Анализ основных технико-экономических показателей ……….17
3.1. Характеристика туристического продукта, услуги
по качеству, номенклатуре, ассортименту…………………………………17
3.2. Характеристика затрат…………………………………………………..19
3.3. Схема финансово-хозяйственных взаимоотношений предприятия
туристической индустрии…………………………………………………….21
4. Стратегия развития (система управления качеством предоставляемых услуг и продукта, контроль, инновационная деятельность)…………….33
5.Система маркетинга…………………………………………………………35
6. Внешняя среда: потребители, конкуренты, поставщики……………..37
7. Изучение особенностей организационной культуры компании…….39
7.1. проанализировать миссию компании, традиции,
корпоративный кодекс……………………………………………………….39
7.2. провести анкетирование сотрудников с целью изучения
социально-психологического климата………………………………………43
7.3. провести анкетирование с целью определения
особенностей организационной культуры…………………………………46
7.4 изучить практику организации в компании
внутрифирменного PR……………………………………………………….49
Заключение ……………………………………………………………………51
Библиографический список …………………………………………………53
Приложения……………………………………………………………………57